Modely měření a zlepšování spokojenosti zákazníků

výstup z projektu podpory jakosti č. 4/4/2004

Jaroslav Nenadál

edice: Průvodce řízením jakosti (8)

nakladatel: Národní informační středisko pro podporu jakosti

vydána: 2004, Praha

vazba: brožovaná, 97 stran

ISBN: 9788002016724

(OCoLC): 85128383

Zdroj informací o knížkách: Obálky knih