CRM v podnikových procesech
Východiska pro uplatnění zákaznické orientace v podnikových procesech, sledování míry implementace CRM v českých podnicích na základě empirických studií, prezentace tří studií ze zahraničí o CRM.
nakladatel: Grada Publishing
vydána: 2012, Praha, 1. vydání
vazba: vázaná, 134 stran
jazyk: čeština
ISBN: 9788024743882
(OCoLC): 798994023